7 Erfolgsfaktoren der Digitalisierung – Customer Centricity

Dieses Mal will ich euch ein paar Instrumente zeigen, mit denen ihr eure Produkte und Services spezifischer auf eure Kunden ausrichten könnt. Was diese Instrumente verbindet: der ständige Abgleich zwischen Hypothesen und der Sicht des Users. Mehr dazu in diesem Video.