Symptome des Wandels

Der erste Ansprechpartner in gesundheitlichen Fragen heißt heute für viele Menschen: Dr. Google. Aber auch neue, wachsende Geschäftsbereiche wie E-Health und Telemedizin sowie der Boom von Health Apps zeigen, dass sich durch die Digitalisierung die Ansprüche und Bedürfnisse von Patient:innen und Klient:innen verändern.

Nur eines bleibt immer gleich: der Kostendruck, unter dem Gesundheitseinrichtungen stehen. Die Symptome des Wandels sind klar erkennbar ­– aber wie damit umgehen? Die Antwort: Zukunftsfähige Unternehmen im Healthcare haben das agile Denken im Blut – oft injiziert durch eine strategische Neuausrichtung der Organisation.

Chancen frühzeitig erkennen

Um dem Kostendruck im Healthcare standzuhalten, reicht es nicht länger aus, nur die Kosten zu reduzieren. Gesundheitseinrichtungen müssen ihre gesamte Versorgungskette überdenken und effektiver, flexibler sowie produktiver machen. Agile Prozessgestaltung mit crossfunktionalen Teams und fokussierter Kommunikation ist dabei ein lohnender Schritt in die richtige Richtung und kann langfristig eine positive Weiterentwicklung der gesamten Organisationskultur in Gang setzen.

Agile Organisationen können zum einen gegenwärtige Probleme leichter lösen und sind andererseits auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereitet. Denn Agilität ist auf ständiges Lernen ausgerichtet und dank frühzeitiger Feedbackschleifen aus Prinzip kundenorientiert. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation auch im Kontext neuer, immer komplexerer Technologien nicht das Wesentliche aus den Augen verliert: die Patient:innen und Klient:innen.

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Detlev Heins

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Florian Trummer

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