Agilität in der Logistik oder: Liefern wie Amazon

Bei der Umsetzung umfassender IT-Projekte in der Logistik sind häufig viele Anforderungen bereits vorgedacht und z. B. in einem Lasten- oder Pflichtenheft festgehalten. Eine große Anzahl an Funktionalitäten ist beschrieben – mit teilweise hohem Detailgrad. Ähnlich verhält es sich mit den zeitlichen Rahmenbedingungen. Sie sind durch fixe Releases und Meilensteinpläne abgesteckt, harte Deadlines säumen den Weg zum Projektabschluss, die Aufwände sind genau abgeschätzt. Gemäß diesen Bedingungen werden auch die Teams geschnitten, häufig chronologisch anhand der Komponenten, die den Prozess abbilden (z. B. Stammdaten, Wareneingang, Warenausgang, Finanzen).In der Realität verändert sich aber häufig der Kontext: Der Scope erweitert sich. Entsprechend wird – wenn möglich – die Mannschaft vergrößert. Ungeplantes tritt auf (Bugs, Integrationsprobleme etc.) und es muss schnell neu geplant werden (Zeit, Ressourcen, Scope). Meistens bedingen diese Veränderungen, dass eine detaillierte, langfristige Planung zu Inflexibilität und Konfusion führt. In vielen Projekten fragt man sich: „Was ist eigentlich das große Ganze?“ Man erkennt vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr.

Wenn langfristige Planung auf kurzfristige Realitäten trifft

Sobald sich das Umfeld verändert, ist auch ein ausgeklügelter Plan in Gefahr. Galt er zu Beginn noch als praktische Orientierungshilfe, so entwickelt er sich nun häufig zu einem ungeliebten Verwaltungsgegenstand, der von Steering Meeting zu Steering Meeting immer wieder angepasst werden muss – häufig verbunden mit einem steigenden Frustrationslevel aller eingebundenen Parteien.Und dann führt eines zum anderen: Immer mehr Änderungen gefährden das Projekt. Der Scope ändert sich erneut, es wird ständig umpriorisiert, Go-lives werden mit Fake-Tests realisiert, um die Produktqualität annähernd zu erreichen. Am Ende steht mehr Halbfertiges als Vollwertiges.Gerade Teamleiter und Entwickler im skalierten Umfeld stellen sich in diesem Zusammenhang dann häufig Fragen wie:

  • Was ist tatsächlich noch umzusetzen?
  • Wo stehen wir mit unserem Arbeitsvorrat?
  • Was sind die wichtigsten Anforderungen, die die Funktionalität sicherstellen?

How to: Den roten Faden im Rauschen wieder aufnehmen

Es gibt Wege, um diesem Chaos besser zu begegnen und auch bereits laufende Projekte noch in die richtigen Bahnen zu lenken. Dabei gilt es, zunächst folgende drei Aspekte zu hinterfragen:

  • Was an Funktionalität ist wirklich wichtig für unseren End User?
  • Wie können wir das möglichst schnell validieren?
  • Welche Voraussetzungen hinsichtlich Infrastruktur und Skills müssen wir dafür schaffen?

Mit dem Beantworten dieser Fragen lässt sich der Fokus zurückgewinnen. Häufig werden so Lösungsansätze auf unterschiedlichen Ebenen erkennbar: dass zum Beispiel Colocation erheblich zur Kommunikation und zum Wert des Projektes beitragen kann oder dass die Zusammenarbeit zwischen den Spezialisten, die Business Value schaffen, so eng wie möglich gestaltet werden sollte.ERP-Umgebungen stellen in ihrer Komplexität eine eigene Herausforderung dar. Hier gilt es, viele Systeme und Schnittstellen einzubetten. Agilität ist genau für dieses Umfeld erfunden worden: mit wackligem Boden unter den Füßen die richtigen Entscheidungen treffen zu können.

Rückbesinnung auf das Wesentliche

Folgende Denkweisen haben sich durchgesetzt, um auch Projekte unter Druck erfolgreich an den Markt bringen zu können:

  • Definieren von End-to-End-Prozessen: Was sind die Pfade, die von den größten Nutzergruppen am häufigsten beschritten werden?
  • Teams um diese Prozess-Funktionalitäten herum aufstellen: Was braucht es, um einen End-to-End-Prozess zu entwickeln?

Als guter Startpunkt erwies sich dabei eine Fokussierung auf überschaubare Prozesse, um nicht „im Angesicht des Arbeitsberges“ zu erstarren und hektisch zu werden. Dazu gehören z. B. manuelles Handling, bei dem der Nutzer bestimmte Schritte selbst ausführt. Daraus folgt eine erhebliche Verkürzung der Entwicklungsdauer. Durch Feedback bei der Nutzung erfahre ich, ob sich eine Automatisierung lohnen würde.Ein anderer Fokus kann der Durchstich sein: Die Entwicklung orientiert sich dabei an einem Prozess, einer Nutzergruppe, einer Schnittstelle. Das fordert Mut, wird aber belohnt: Nutzer bekommen ein schlankes System, das ihre wichtigsten Anforderungen abdeckt (nur die größte Produktgruppe kann reklamiert werden, lediglich Standardversand ist möglich ...).Im Grunde verhält es sich wie mit der Zubereitung eines Drei-Gänge-Menüs: Wenn ich als Koch mit meiner Mannschaft beginne, alle Gänge gleichzeitig zuzubereiten, und dabei den Fokus verliere, ist die Zeit um, bevor ich meinen Gästen etwas servieren kann. Wenn ich aber zuerst einen klaren Fokus auf das Entrèe setze, während ich bereits die Experten auf den Hauptgang einschwöre und anschließend die volle Aufmerksamkeit dem Dessert widme, dann steigt die Wahrscheinlichkeit, dass die Geschichte mit einem Hochgenuss endet. Studien zeigen wiederholt, dass Multitasking lediglich zu einem schnellen Hin- und Herspringen zwischen verschiedenen Aufgaben führt, was in Summe aber nur hohe Energieverluste nach sich zieht.Um diese Aufgabe als Führungskraft zu bewältigen, kann Agilität Fokus erzeugen. Besonders Kanban-Systeme und schlichtes „Transparent-Machen“ können zu mehr Flexibilität führen und bereits in kurzer Zeit dabei helfen, beträchtliche Wertsteigerungen zu generieren.Was hat das mit Amazon zu tun? Vor 20 Jahren hat Amazon damit begonnen, Bücher zu verkaufen, der Prozess des Kaufens ist bis heute unverändert. Ich wähle ein Produkt und bestätige den Kauf zu bestimmten Bedingungen.Heute haben wir ein Vielfaches an Möglichkeiten, die Kernfunktionalität wird aber immer gewährleistet sein.Foto: CC0 Creative Commons, von chuttersnap auf Unsplash

Projektmanagement
Change
Digitale Transformation
Paul Haase
January 9, 2019

Table of content

Diesen Beitrag teilen

Das könnte auch interessant sein:

Agile Coach
Agile Management
Agile Organization
Agile Prinzipien
Agile Toolbox

FRAGE: Warum macht ihr eigentlich kein SAFe?

Agile Management
Agile Organization
Agile Prinzipien
Agile Toolbox
Transformation

FRAGE: Was kostet eine agile Transformation?

Agile Management
Agile Organization
Agile Toolbox
Leadership
Agiles Lernen

FRAGE: Welche Rolle spielt Training?

Agile Coach
Agile Management
Agile Organization
Agile Prinzipien
Agile Toolbox

FRAGE: Wer sind die Top 10 agilen Unternehmensberatungen?

Agile Management
Agile Organization
Agile Tools
Agiles Management
Leadership

FRAGE: Wie viel bringt die Investition? Was ist der Business Case dahinter?

Agile Management
Agile Organization
Agile Prinzipien
Agile Toolbox
Führung

FRAGE: Welche sind häufige Herausforderungen, die ihr beim Kunden löst?

Agile Management
Agile Organization

FRAGE: Warum sollten wir mit borisgloger arbeiten?

Agile Management
Agile Organization
Agiles Management
Transformation

FRAGE: Wie viel kostet eine Beratung und ist es wirklich rentabel bei borisgloger?

Agile Prinzipien
Agile Toolbox
Projektmanagement

The Lie Behind the Parable of the Golf Balls and the Jar

Video
Change
Digitale Transformation
Hardware
Agile Organization

Agile in Industrial Automation: The Digital Transformation of Yokogawa

Versicherung
Neues Arbeiten
Führung
Agile Prinzipien
Kundenfokus

Kundenzentrierte Versicherung: Kann ein agiles Projekt die Organisation retten?

Versicherung
Change
Digitale Transformation
Agile Prinzipien
Kundenfokus

Agilität in den Vertrieb bringen – für Versicherer sinnvoll

Versicherung
Agile Prinzipien
Kundenfokus
Agile Toolbox
Produktentwicklung

BizDevOps in der Versicherungsbranche – Wie multidisziplinäre Teams wirklich besetzt sein sollten

Versicherung
Agile Prinzipien
Kundenfokus
Neues Arbeiten
Meetings

Undercover Agile für Versicherer: 5 agile Praktiken für Ihr klassisches IT-Projekt

Versicherung
Change
Digitale Transformation
Agile Prinzipien
Kundenfokus

IT-Projekte in der Versicherungsbranche – Das Rennen um die Time-to-Market

Team
Neues Arbeiten
Agile Prinzipien
Selbstorganisation
Social Skills

Umgang mit Fehlern & Diversität – Erfolgreiche agile Teams #2

Team
Neues Arbeiten
Agile Toolbox
Produktentwicklung

Das Geheimrezept von High-Performance-Teams

Team
Arbeiten bei borisgloger consulting
Agile Prinzipien
Freiwilligkeit
Selbstorganisation

Konsent und offene Wahl: 2 Prinzipien aus der Soziokratie, die jedes agile Team gebrauchen kann

Team
Neues Arbeiten
Meetings
Social Skills

Der agile Adventkalender

Team
Agile Toolbox
Scrum
ScrumMaster-Praxistipps
Agile Prinzipien

Selbstorganisation der Teams fördern: Ask the team!

Team
Agile Toolbox
Design Thinking

Who Recognizes the Truly Good Ideas?

Team
Agile Organization
Transformation

Pizza Is Not Dead, and Neither Is Agility

Scrum4Schools
Neues Arbeiten
Führung
Life
Social Skills

Trauen wir unseren Kindern mehr zu – auch in der Schule!

Scrum4Schools
Change
Agiles Lernen
Neues Arbeiten
Remote Arbeiten

Eine Scrum4Schools-Projekt-Rückschau mit Physiklehrer Ivan Topic

Scrum4Schools
Mehr Formate
Interview
Nachhaltigkeit

Mit Scrum4Schools dem Weltraum auf der Spur

Scrum4Schools
Change
Agiles Lernen

Scrum4Schools - ein Projekt nimmt Fahrt auf

Scrum4Schools
Agile Schulentwicklung
Agile Toolbox

Technik im Alltag - Scrum4Schools zu Gast in Langenzersdorf

Projektmanagement
Agile Toolbox
Scrum
Scrum-Begriffe
ScrumMaster-Praxistipps

Sprechen Sie Agile? Den klassischen Projektplan in die agile Welt überführen

Projektmanagement
Agiles Management
Agile Toolbox
Scrum
Enterprise Scrum

Das Management in Scrum

Projektmanagement
Change
Digitale Transformation

Agilität in der Logistik oder: Liefern wie Amazon

Projektmanagement
Agile Toolbox
Scrum

Meilensteine und Scrum

Portfoliomanagement
Project management

Too many projects? Portfolio management simplified

Neues Arbeiten
Mehr Formate
Agile Toolbox
Scrum
Scrum Values

Wie agiles Arbeiten die Kommunikation aus der Selbstverständlichkeit holt

Neues Arbeiten
Change
Agiles Lernen
Mehr Formate
Audio

New Learning heute für das New Work von morgen – mit Angelika Weis

Neues Arbeiten
Change
Soziale Innovation

New Work Experience 2019 – ein Erfahrungsbericht

Neues Arbeiten
Audit
Change

Agil im Audit: das Starter-Kit

Neues Arbeiten
Agile Toolbox
Scrum
Scrum4Schools
Agile Prinzipien

Scrum4Schools: Lernen für die Zukunft

Neues Arbeiten
Agile Toolbox
Scrum
Scrum Meetings
Retrospektive

Arbeiten wir uns gesund!

Neues Arbeiten
Agile Toolbox
Scrum
ScrumMaster-Praxistipps

Who should be in (agile) HR?

Neues Arbeiten
Agile Toolbox
Scrum
Scrum Values

Glauben Sie an die Seele Ihrer Firma?

Neues Arbeiten
Agile Toolbox
Scrum
Product Owner
ScrumMaster-Praxistipps

Produktivität auf Irrwegen: "Führen wir schnell mal Scrum ein!"

Neues Arbeiten
Agile Prinzipien
Selbstorganisation
Social Skills
Team

Freiwilliges Teilen von Wissen – Erfolgreiche agile Teams #5

Neues Arbeiten
Agile Prinzipien
Selbstorganisation
Social Skills
Team

Doing vs. Being Agile – Erfolgreiche agile Teams #1

Neues Arbeiten
Agile Prinzipien
Selbstorganisation
Social Skills
Team

Freude bei der Arbeit & Sustainable Pace – Erfolgreiche agile Teams #3

Neues Arbeiten
Agile Prinzipien
Selbstorganisation
Social Skills
Team

Anpassungsfähigkeit & schonungslose Offenheit – Erfolgreiche agile Teams #4