Customer Centricity ist eine Farce

Man hört es in fast allen Unternehmen: Customer first, Kundenorientierung ist das Wichtigste etc. In der Realität sieht es dann aber oft ganz anders aus. Wirtschaftliche Systeme sind meist nicht am Kunden ausgerichtet, sondern an den produzierenden und dienstleistenden Unternehmen.Aber wie kann man es im agilen Umfeld anders machen? Indem man die User fragt und den Entwicklern die Möglichkeit gibt, Ideen sofort auszutesten und direkt Feedback einzuholen. So entstehen zum einen bessere Produkte und man weiß andererseits viel früher, ob sich eine weitere Investition in die Entwicklung überhaupt lohnt. Die wichtigste Voraussetzung dafür: Holt den User ins Review.Weitere praktische Tipps findet ihr im folgenden Video: